Le Bureau de Conseil ABC à Sfax est considéré comme l’un des bureaux régionaux et nationaux les plus importants dans le domaine de la qualité, de la sécurité et de l’environnement sous la supervision du professeur et expert international Ali Bahloul, le consultant et auditeur international en systèmes qualité et réalisation de leadership aux niveaux national et international, ainsi que de contribuer à la sensibilisation et à l’accompagnement des décideurs et des groupes concernés par les normes et les systèmes d’accréditation.

ABC Consulting a été créé en 2012 et comprend aujourd’hui des experts hautement qualifiés dans diverses spécialisations et domaines.

Depuis son premier lancement, le bureau a misé sur la formation d’experts et de chercheurs, l’établissement de relations de partenariat, et l’établissement d’un tissu national, arabe et international avec les institutions et l’environnement extérieur pour établir et développer une culture et un système qualité

 Notre éthique

Nous cultivons tout au long de nos démarches les valeurs que nos clients de toute taille reconnaissent :

• Engagement
• Professionnalisme et qualité du service,
• Innovation et créativité,
• Efficacité,
• Confidentialité,
• Indépendance

Nous sommes à vos côtés pour la réussite de votre projet et notre gamme complète de services est conçue pour apporter une réponse adaptée à vos besoins :

Nos Valeurs 

Partenariat : Nous privilégions la relation à long terme.

Souci du Concret : C’est la réalité du terrain qui guide nos actions. Nous apportons la justification concrète et validée par les acteurs internes de l’entreprise des idées et des propositions de solutions sur lesquelles nous investissons.

Souci du Résultat : Nous nous engageons sur des résultats concrets qu’ils soient quantitatifs et / ou qualitatifs.

L’adaptation aux situations de nos clients : Nous adaptons à la problématique de nos clients notre méthodologie et nos outils associés. Gagner un projet de changement d’organisation, c’est réunir la méthode et l’histoire des entreprises
Simplicité : Notre principe de travail reste celui de la taille humaine.

Réactivité : Agir et réagir. Une valeur ajoutée de notre métier est dans la rapidité d’exécution pour optimiser notre coût d’intervention.

L’implication d’une équipe

Notre équipe implique en permanence dans l’atteinte des objectifs et assistent les entreprises selon leurs besoins. L’approche de nos professionnels repose sur une base organisationnelle solide, une analyse rigoureuse, l’apport de techniques innovantes et l’appui technique conséquent nécessaires à la satisfaction des attentes des clients dans les domaines aussi diversifiés que complexes.

Politique de fidélisation des clients

Notre politique de fidélisation des clients est basé sur la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels :

Nous sommes spécialisés dans les démarches d’amélioration des performances, de conduite du changement et de certification Nos Domaines de Compétences Nos interventions englobent différentes activités tel que : l’industrie mécanique, chimique, agroalimentaire, informatique ainsi que les sociétés de service, de soins, l’audio-médiatique, le bâtiment et travaux public, l’enseignement et le transport… Pourquoi travailler avec nous ?  Toutes nos missions sont personnalisées et riches en valeur ajoutée.Les accompagnements sont réalisés dans les locaux de nos clients par un consultant dédié expérimenté et qualifié.

SPECIALITE

Services de conseil en systèmes de gestion ISO et autres référentiels

Les services de conseil en systèmes de gestion soutiennent des milliers d’entreprises dans le développement de leurs systèmes de gestion et dans l’obtention de diverses certifications. ABC a plus de 9 ans d’expérience dans la prestation de services de conseil et de formation en systèmes de gestion ISO et autres référentiels. Nous pouvons fournir des services de conseil dans une large gamme de normes, notamment ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22716, ISO 13485, ISO 15378, ISO 21001, ISO 27001, ISO 17025, global Gap, BRC, IFS … Avantages de la certificatio

La certification selon un référentiel international est mondialement reconnue et conçue pour les organisations de toutes tailles. Les normes de système de management ISO et plusieurs autres référentiels fournissent un cadre permettant aux organisations de créer un système de management efficace axé sur des sujets tels que la qualité, la gestion environnementale et la santé et la sécurité. De nombreuses organisations travaillent conformément à un certain nombre de normes pour obtenir des résultats optimaux. Les avantages de la certification comprennent :

• Certificat mondialement reconnu qui ouvre souvent des opportunités pour plus d’affaires
• Amélioration de la satisfaction client et des relations fournisseurs
• Amélioration de l’accent mis sur l’amélioration continue et les objectifs opérationnels
• Processus et procédures rationalisés qui, à leur tour, réduisent les déchets, augmentent les bénéfices et la productivité
• Objectifs clairs pour les employés, offrant une compréhension claire de leur rôle et augmentant ainsi la satisfaction des employés
• Efficacité accrue au sein de l’organisation
• Sensibilisation et capacité accrues à gérer les risques et les non-conformités

Conformité aux exigences légales et réglementaires Cabinet ABC assure l’accompagnement de ses clients dans la mise en œuvre, la réussie des exigences réglementaires en commençant par les accompagner sur la bonne compréhension de ces exigences réglementaires et de leurs enjeux, en définissant l’approche appropriée de leur mise en œuvre, tout en évaluant leur impact sur les activités et les performances de nos clients. Cabinet ABC guide ces clients pour être conformes aux exigences légales et réglementaires applicables par :

• L’élaboration de l’étude d’impact sur l’environnement (Étude d’impact).
• L’étude et évaluation des risques (Étude de danger) pour toutes les activités économiques.
• La préparation des plans d’atténuation (Plan d’atténuation)
• L’étude de sécurité incendie (Étude de sécurité incendie)
• La préparation d’un Schéma d’Assurance Qualité (PAQ) pour les projets de construction et de travaux publics afin d’assurer leur bonne mise en œuvre technique et administrative.
• La préparation du Programme de Gestion Environnementale et Sociale « PGES » et des études sur les impacts sociaux et environnementaux des projets à mettre en œuvre.

Audit

L’audit est fondamental pour améliorer en permanence votre système de management et évaluer la conformité.

De l’assistance à l’audit à la réalisation de l’audit complet pour vous, nos consultants peuvent auditer votre système de management, auditer le système d’un fournisseur ou effectuer un audit de pré-évaluation pour garantir la conformité avant une évaluation par un organisme de certification.

Avantages de l’audit

• Évaluer la conformité du fonctionnement d’un système de gestion pour voir si les activités sont menées comme prévu
• Donner confiance en l’efficacité des processus du système de gestion
• Évaluer la conformité aux exigences d’une norme ISO et d’autres exigences réglementaires
• Promouvoir les meilleures pratiques au sein d’une organisation
• Identifier les opportunités de changement et d’amélioration continue
• Atteindre et maintenir une certification ISO internationalement reconnue lorsque des audits internes sont requis

AccompagnementABC met à votre disposition ses compétences pour :

• Mettre en place une démarche de certification ou de reconnaissance qualité
• Créer et suivre un système de gestion documentaire (procédures, instructions, informations documentées) ;
• Apporter des solutions techniques visant à résoudre les non-conformités.

Les Objectifs de l’accompagnement en gestion de la Qualité :ABC vous apporte par exemple une solution concernant :

• La mise en place de toutes les démarches de certification ou de reconnaissance de qualité selon plusieurs référentiels 
• La mise en œuvre de tout système de management qualité ou système de management intégré qui comporte :
• la définition de la politique, des objectifs et indicateurs ;
• la gestion de risque
• les exigences des parties intéressées
• la planification et les programmes ;
• l’organisation opérationnelle, les situations d’urgence, la réglementation ;
• le système documentaire ;
• la formation du personnel et la communication ;
• les contrôles, surveillances, mesurages et audits ;
• les actions des non conformités, actions correctives et préventives ;
• les revues de direction ;
• l’amélioration continue ;

Lors de cette phase notre cabinet étudie les moyens humains, organisationnels et techniques ainsi que la stratégie de développement (retour sur investissement) de votre entreprise ou collectivité pour vous apporter les solutions les plus favorables à mettre en œuvre à l’intérieur d’un plan d’actions que nos consultants élaborent et vous aident à mettre en œuvre.

FormationABC est un cabinet de formation professionnelle agrée par l’Etat. Elle a développé une large gamme de formations pour partager et transmettre son savoir au personnel de chaque entreprise parce que la performance passe obligatoirement par la compétence et l’implication du personnel,

Pour le succès de votre projet, nous disposons de différentes formations :

La sensibilisation

Séance courte de formation pour un public généralement varié. Elle permet de présenter rapidement les éléments clés d’une démarche, d’une méthode, d’une norme… et de répondre aux interrogations.

La formation des pilotes ou chefs de projetFormation indispensable pour acquérir les techniques, outils et méthodes nécessaires au succès du projet et à l’atteinte des objectifs fixés.

La formation d’auditeurs internesTout système de management (Qualité, Hygiène, Sécurité, Sécurité alimentaire Environnement…) est basé sur une dynamique d’amélioration continue. Les audits internes sont l’un des outils majeurs de cette amélioration. Une entreprise peut confier la réalisation de ces audits à un cabinet spécialisé ou se doter d’une équipe d’auditeurs internes.

Des solutions de formation sur mesure

Notre gamme de formations peut être mise en œuvre dans vos propres locaux. Toutes nos formations sont adaptables à vos besoins et contexte (durée, programme, niveau de difficulté, nombre de participants…). Nous pouvons également concevoir des formations totalement sur mesure en suivant votre cahier des charges.

ExternalisationExternalisez tout ou partie de la fonction qualité avec ABC ABC contribue à améliorer la qualité et la compétitivité des systèmes qualité de ces clients. Dans ce format d’entreprise, le responsable qualité occupe souvent d’autres fonctions (commerciale, technique, production, financière, dirigeant). Il partage son temps et gère ses priorités. Dans ce cas, ABC intervient en support de la fonction qualité. Dans le cas où l’entreprise ne dispose pas de responsable qualité, ABC propose à la l’entreprise de sous-traiter tout ou partie de la fonction qualité.

ABC vous permet de confier la fonction de responsable qualité, vous bénéficiez alors :

• D’un expert en management par la qualité qui assure la mise en place et/ou le maintien de votre certification, vérifie la cohérence entre votre organisation et le système qualité en place.
• D’un accompagnement au pilotage de l’entreprise grâce aux outils spécifiques (revue de direction, processus, indicateurs…)
• De la possibilité de faire réaliser vos audits internes et externes par un auditeur certifié.
• De la possibilité d’exposer de manière plus structurée les décisions et le choix de votre entreprise vis-à-vis de l’organisme notifié et des autorités compétentes.
• D’un interlocuteur externe à la société qui facilite l’acceptation par les employés.

D’une équipe pluridisciplinaire à votre disposition pour vous assurer un niveau de compétence maximal quels que soient vos besoins

Quels avantages à l’externaliser les missions qualité ?

• L’assurance d’un suivi de qualité: La régularité, facteur clé de succès et de pérennité, que ne peut assurer le responsable qualité interne multifonctions est un engagement assumé par le Responsable Qualité Externalisé. Il a à cœur de suivre régulièrement les indicateurs qualité de votre entreprise. Cette régularité programmée procure un dynamise évident à votre système de management.
• Une fonction unique : Il s’agit pour lui, d’une fonction unique là ou le collaborateur interne organise avec plus ou moins de réussite, son partage avec d’autres fonctions principales, en plus d’être également un support au management de la qualité pour l’entreprise.
• Recul et détachement garantissent l’objectivité. La fonction de responsable qualité est une mission qui, particulièrement au sein de structures de taille modeste, nécessite une part importante d’objectivité. Elle oblige à un détachement (la capacité à prendre du recul) pour une analyse impartiale des faits et des informations disponibles. 

Dossier Mise à niveau / Dossier ITP

ABC Consulting est cabinet d’études de conseil en organisation et en investissement, nous sommes spécialisés dans la préparation des dossiers d’investissements et chercher les subventions disponibles notamment par le biais des instruments de la mise à niveau.

La mise à niveau en Tunisie est une réponse à un besoin d’amélioration des performances et des capacités de l’entreprise nécessitant des investissements importants.Un diagnostic stratégique global de l’entreprise est nécessaire ; permettant, entre autres, l’identification des forces, faiblesses, menaces et opportunités de la société dans son environnement.

Le rapport de diagnostic stratégique de mise à niveau, inclue le plan d’investissements, matériels et immatériels.

La mise à niveau peut être aussi spécifique. Elle réside, dans ce cas, en une action d’appui technique précise, permettant de régler un problème spécifique, pour des entreprises qui n’ont pas besoin d’un ajustement global l’instrument est en l’occurrence l’ITP (Investissement technologique prioritaire).